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  • ¿Cómo brindar soporte técnico a una plegadora-máquina si la máquina se avería?
    ¿Cómo brindar soporte técnico a una plegadora-máquina si la máquina se avería? Nov 18, 2025
    Cuando un máquina plegadora de prensa Cuando una máquina se avería repentinamente, cada minuto de inactividad supone retrasos en la producción, aumento de costes y clientes insatisfechos. Para muchos fabricantes, el verdadero desafío no reside solo en poseer equipos avanzados, sino en contar con un soporte técnico fiable cuando surgen problemas. ¿Cómo puede un proveedor garantizar un soporte rápido, profesional y eficaz que permita que su plegadora vuelva a funcionar con mínimas interrupciones? En este artículo, analizamos los pasos clave, las herramientas y los estándares de servicio que determinan si un equipo técnico puede realmente mantener sus operaciones en marcha. Ofrecemos soporte técnico multicanal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para todos los dispositivos, para garantizar que sus problemas sean atendidos de inmediato.Correo electrónico de soporte técnico: info@accurl.com (para consultas no urgentes y envío de archivos) Paso 1: Registro del problemaUna vez que el cliente se ponga en contacto con nosotros a través de cualquier canal, le solicitaremos que nos proporcione:Modelo y número de serie de la máquinaModelo del sistema de control numérico y versión del softwareCapturas de pantalla/vídeos de códigos de alarma o mensajes de error Paso 2: Respuesta jerárquicaNivel 1: Asistencia remota (Resuelve aproximadamente entre el 70% y el 80% de los problemas comunes)Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a dar la primera respuesta en un plazo de 4 a 8 horas laborables.Métodos de asistencia: Se puede proporcionar ayuda para la resolución de problemas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.Nivel 2: Diagnóstico remoto en línea (Resuelve aproximadamente el 15%-20% de los problemas complejos)Método de soporte: Con el consentimiento del cliente y garantizando la seguridad de la red, se utiliza software de escritorio remoto como Sunflower para conectarse directamente al sistema CNC de la máquina.Ventajas: Puede consultar parámetros, realizar copias de seguridad de datos y cargar programas actualizados, como si estuviera allí mismo. Este es un método muy eficiente y que brinda tranquilidad a los clientes.Nivel 3: Servicio técnico in situ (resolución de aproximadamente el 5% de las averías de hardware o fallos graves)Método de soporte: Si el problema no se puede resolver de forma remota y se confirma que se trata de una falla de hardware (como daños en el cilindro de aceite o en el servomotor), se enviará un ingeniero para brindar servicio en el sitio.  II. Explicación detallada de los planes de apoyo específicos"Ofrecemos soporte técnico integral, tanto remoto como presencial, para garantizar que su tiempo de inactividad sea mínimo."Soporte técnico remoto - Respuesta inmediataAsistencia telefónica/por vídeo: Guía a los operadores para realizar comprobaciones y operaciones básicas, como restablecer alarmas, comprobar fusibles, posiciones de sensores, etc. Conexión a escritorio remoto: Como se mencionó anteriormente, este es el método de soporte moderno más básico.Primero las piezas de repuesto: Si un diagnóstico remoto detecta que un determinado módulo (como una placa de circuito o un codificador) está dañado, podemos organizar de inmediato la entrega de piezas de repuesto y, al mismo tiempo, guiar al cliente sobre cómo reemplazarlas. Soporte técnico in situ: garantía totalEscenarios aplicables: Fallos mecánicos importantes, componentes centrales que requieren desembalaje y reparación, o calibraciones de precisión complejas.Proceso de despachoLa confirmación de un diagnóstico remoto requiere asistencia in situ.Proporcione el currículum y el itinerario del ingeniero.Tras su llegada, los ingenieros repararon las averías, depuraron las máquinas y volvieron a capacitar a los operarios locales. Tras el período de garantía: Se ofrecerá un cargo por uso o un contrato de servicio anual.Soporte de repuestos: la piedra angular del mantenimientoAlmacén de repuestos: Informe a los clientes que dispone de suficiente inventario de repuestos de uso común (placas de circuitos, sensores, juntas, etc.) para garantizar una entrega rápida.Método de envío: Según la urgencia, ofrecemos opciones de logística exprés como DHL, UPS y FedEx. El plazo de entrega suele ser de 3 a 5 días para las principales regiones del mundo.Reciclaje de piezas usadas: Para algunos componentes básicos, se puede ofrecer un servicio de "intercambio" para reducir los costes del cliente. iii. Cómo comunicarse eficazmente con los clientesNuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de servicio igual o incluso más rápida que la de los proveedores locales. Comprendemos perfectamente sus inquietudes sobre el servicio posventa. Por ello, hemos establecido un completo sistema de soporte técnico de tres niveles. Nivel 1: Soporte remoto inmediato: Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por WhatsApp o correo electrónico en cualquier momento. Nos comprometemos a responderle en un plazo de 4 horas y a resolver la mayoría de los problemas de software y configuración mediante diagnóstico remoto.Segunda fase: Suministro rápido de repuestos: Nuestro almacén mantiene siempre en stock todos los repuestos de uso común. Una vez confirmada la necesidad de un repuesto, lo enviaremos por mensajería urgente internacional en un plazo de 24 horas y le proporcionaremos una guía de reemplazo clara.Nivel 3: Servicio profesional in situ: Para problemas de hardware complejos que no se pueden resolver de forma remota, enviaremos ingenieros experimentados a su fábrica para garantizar que las máquinas queden en óptimas condiciones. Todos los costes se presupuestarán con total transparencia por adelantado. Además, antes del envío de cada máquina, grabaremos un vídeo específico de puesta en marcha y funcionamiento básico para facilitar el aprendizaje de su equipo. Creemos que un servicio posventa fiable es el inicio de una cooperación a largo plazo. Si tienes más ideas, ¡ponte en contacto con nosotros!Teléfono: +86-18855551088Correo electrónico:Info@Accurl.comWhatsApp/Móvil: +86 -18855551088
  • ¿Cuáles son los conceptos básicos de doblar en una máquina de flexión?
    ¿Cuáles son los conceptos básicos de doblar en una máquina de flexión? Feb 11, 2025
    Primero, el concepto básico y la clasificación de máquina de flexiónPaso 1 DefinaUna máquina de flexión es un dispositivo que produce deformación plástica en un molde aplicando presión a una chapa para formar un ángulo o forma predeterminada. 2. Tipos principalesMáquina de flexión mecánica: la presión se proporciona mediante transmisión mecánica (como engranajes, cigüeñal), estructura simple pero baja precisión, adecuada para mecanizado pequeño.- Máquina de flexión hidráulica: impulsada por sistema hidráulico, alta presión, alta estabilidad, adecuada para el procesamiento de placas medianas y gruesas.Máquina de flexión de control numérico (CNC): a través del sistema CNC para controlar el ángulo de flexión, la presión y el posicionamiento del material de parada trasera, alta precisión, alta eficiencia, adecuada para la producción en masa de piezas de trabajo complejas.- Máquina de flexión de servo electrohidráulica: combinación de tecnología hidráulica y de servomotor, ahorro de energía y velocidad de respuesta rápida.En segundo lugar, la estructura y función del núcleo de la máquina de flexión1. Fuselaje: el marco que respalda la estructura general debe tener una alta rigidez para resistir las fuerzas de flexión.2. Bloque de deslizamiento: un componente de presión que se mueve hacia arriba y hacia abajo para conectar la matriz superior y aplicar presión.3. Banco de trabajo: una plataforma para fijar el dado inferior, generalmente equipado con una ranura en forma de V ajustable.4. Sistema hidráulico (modelo hidráulico/electrohidráulico): compuesto de bomba de aceite, cilindro, grupo de válvulas, etc., para controlar la presión y el trazo.5. Calibre posterior: el componente clave de la máquina de flexión CNC, que se utiliza para el posicionamiento de la placa y afecta directamente la precisión de la flexión.6. Sistema de control numérico (modelo CNC): parámetros de entrada (ángulo, presión, carrera) para controlar el proceso de flexión.Tercero, conocimiento básico del proceso de flexión1. Principio de flexión- La presión se aplica a la hoja a través del dado para causar la deformación plástica del material.- Parámetros clave: ángulo de flexión, radio de flexión, fuerza de flexión (relacionada con el grosor y la resistencia del material). 2. Características del material- Módulo elástico: la capacidad del material para resistir la deformación (como el acero inoxidable, que necesita compensación excesiva).- Radio de flexión mínimo: evite el agrietamiento del material, dependiendo del grosor y el tipo del material.- Springback: el rebote de ángulo del material después de la descarga debe ser compensado por el diseño de flexión o molde. 3. Cálculo de la fuerza de flexión- Fórmula: 'P = (1.42 × σb × L × T²)/V'-σb: resistencia a la tracción de material (MPA)-L: longitud de flexión (mm)-t: espesor del material (mm)-V: ancho de apertura de died inferior (mm) Cuatro, selección y uso de moho1. Tipo de moho- Die superior (punzonado): las formas comunes incluyen trozo de cuchillo afilado, troquel de cuchillo curvo, dado de cuello de cisne.-Die inferior (dado): el radio de flexión está determinado por el ancho del surco en forma de V, que debe seleccionarse de acuerdo con el grosor del material (generalmente el ancho del puerto V = el grosor del material × 8 ).- Molde especial: utilizado para rodar, aplanamiento, molduras de varios pasos y otros procesos. 2. Materiales de moho- Acero de herramientas (CR12MOV), acero de aleación, tratamiento térmico para mejorar la resistencia al desgaste. 3. Principio coincidente- Relación del grosor de la placa hasta el ancho de ranura V (generalmente 1: 8) para evitar la deformación del material o el daño del moho. 5. Proceso de operación y especificaciones de seguridad1. Procedimiento- Inspección del equipo (aceite hidráulico, sistema de lubricación) → Seleccionar molde → Parámetros de entrada (ángulo, presión) → Placa de posición → Prueba de flexión → Compensación de ajuste → Producción en masa. 2. Precauciones de seguridad- Use guantes/gafas protectores para evitar cortar las rebabas del tablero.- No ponga las manos en el área del molde.- Verifique regularmente la opresión del sistema hidráulico para evitar la fuga de aceite. Seis, problemas y soluciones comunes1. El rebote es demasiado grande- Solución: aumente la compensación del ángulo de flexión, use el moho con la función de corrección o el sistema CNC.2. Grieta de flexión- Razón: la mala ductilidad del material o el radio de flexión es demasiado pequeño → Reemplace el material blando o aumente el ángulo R.3. Desviación del tamaño- Calibre la parada trasera, verifique el desgaste del moho o los parámetros del sistema NC. Siete, selección de equipos y sugerencias de posicionamiento del mercado1. Análisis de cliente objetivo- Plantas de procesamiento de chapa, fabricantes de gabinetes de chasis, compañías de autopartes, etc.2. Selección de equipos- Pequeñas empresas: máquina de flexión de CNC hidráulico se recomienda (económico y práctico).-Mercado de alta gama: máquinas de flexión de servo electrohidráulica o modelos de alta precisión con detección de láser.3. Tendencias tecnológicas- Inteligente: compensación de ángulo de IA integrado, sistema de cambio de moho automático.- Ahorro de energía: accidente de servomotor para reducir el consumo de energía.Mantenimiento y mantenimiento1. Mantenimiento de rutina- Limpie el moho y los restos de mesa.- Verifique el nivel de aceite hidráulico y la calidad del aceite.2. Mantenimiento regular- Reemplace el filtro de aceite hidráulico cada 500 horas.- Lubrique piezas móviles como rieles de guía y tornillos de plomo.

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